В Свердловском областном госпитале ветеранов войн начал работу колл-центр

В Свердловском областном госпитале ветеранов войн начал работу колл-центр

В Свердловском областном госпитале ветеранов войн начал работу колл-центр

В рамках проведения части мероприятий национального проекта «Здравоохранение», по внедрению в работу медицинских организаций «бережливых технологий» в Свердловском областном госпитале ветеранов войн начал свою работу колл-центр. Преимущество от нововведения уже почувствовали многие жителей Свердловской области, и в первую очередь инвалиды и ветераны войн.

«С целью повышения качества и доступности амбулаторно-поликлинической помощи было принято решение открыть колл-центр. Специализированный центр по работе с обращениями граждан чрезвычайно важен, особенно с учетом среднего возраста пациентов госпиталя, который уверенно приближается к отметке 80+. Благодаря министерству здравоохранения Свердловской области колл-центр оснащен современным оборудованием, что позволяет дистанционно записывать пациентов к тому или иному врачу-специалисту поликлиники», — отметил начальник госпиталя Олег Забродин.

Все сотрудники центра прошли специальное обучение по вопросам информационной безопасности и правилам консультирования по телефону, в том числе людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

«Раньше дозвониться в поликлинику госпиталя было очень сложно. Сейчас ожидание ответа специалиста составляет не более минуты. Все сотрудники очень вежливые и грамотные, могут выслушать нас — пожилых людей — и записать к нужному врачу», — делятся своим мнением ветераны Великой Отечественной войны.

Работа колл-центра госпиталя заключается не только в записи на прием к врачам поликлиники, включая узких специалистов, но и консультации по вопросам медицинской помощи.

Специалисты центра готовы ответить на вопросы жителей Свердловской области по телефону 8 (343) 389-00-06, звонки принимаются по будням с 8-00 до 16-30.

#МинздравСО #Здравоохранение

Другие новости

Главный санитарный врач по Свердловской области решил расширить список профессий, подлежащих обязательной вакцинации против новой коронавирусной инфекции

Главный санитарный врач по Свердловской области решил расширить список профессий, подлежащих обязательной вакцинации против новой коронавирусной инфекции

Главный государственный санитарный врач Свердловской области Дмитрий Козловских расширил перечень категорий граждан, подлежащих обязательной иммунизации…Далее